WIKI : etusivu » sähköposti » ongelmat

Sähköpostin ongelmat ja virhetilanteet

Tälle sivulle on koottu erilaisia ongelmia ja virhetilanteita liittyen sähköpostin toimintaan ja käyttöön.

Sähköpostin vastaanottaminen

Bounce-viesti palautuu lähettäjälle

Tilanne

Lähettäjä matti@meikalainen.fi on lähettänyt sinulle sähköpostin osoitteeseen mina@omadomain.fi. Kyseinen sähköposti ei kuitenkaan koskaan saavu perille laatikkoosi. Sen sijaan lähettäjä saa ns. bounce-viestin, että sähköpostia ei ole toimitettu perille (”Delivery Status Notification (Failure)”).

Ratkaisu

Pyydä lähettäjältä matti@meikalainen.fi bounce-viesti kokonaisuudessaan (myös otsikkotiedot!). Bounce-viestistä pitäisi selvitä tarkemmin, mikä on aiheuttanut ongelman.


Etsi bounce-viestistä vihjettä siitä, onko esim. oma roskapostisuodatuksesi hylännyt lähetetyn sähköpostin. Tämä selviää etsimällä viestistä esim. hakusanalla ”This message scored”. Esimerkki:

smtp;550 This message scored 4.7 spam points.

Sähköpostiosoitteille annetaan luontivaiheessa oletuksena roskapostin hylkäyskynnyspistemääräksi 4.0 ja jos se ylittyy, sähköposti hylätään eikä sitä toimiteta perille. Asiakassivuilla kohdassa Sähköposti voit asettaa sähköpostilaatikoille hylkäyskynnyksen alemmaksi tai ottaa roskapostisuodattimen kokonaan pois.

Sähköpostin lähettäminen

Ulkomailta / hotellista

Tilanne

Olet ulkomailla tai kytkettynä vieraaseen verkkoon (esim. wifi) ja sinun pitäisi päästä lähettämään sähköpostia. Tarvitset sähköpostin lähettämiseen muun kuin oman Internet-palveluntarjoajasi SMTP-palvelimen.

Ratkaisu 1

Käytä Webmailia ja lähetä sähköposti sieltä.

Ratkaisu 2

Käytä Avaruus.netin tarjoamaa SMTP-palvelinta sähköpostin lähettämiseen.

Kytke SMTP-palvelu päälle sähköpostilaatikkokohtaisesti asiakassivuilla sähköpostin Asetukset-sivulla kohdassa Autentikoiva SMTP laittamalla rasti ruutuun.

Kun olet kytkenyt SMTP-palvelun päälle, käytä seuraavia lähtevän postin asetuksia sähköpostiohjelmassasi:

  • SMTP-palvelin: smtp.avaruus.net
  • Portti: 465
  • Protokolla: SSL/TLS
  • SSL-yhteys: PÄÄLLÄ
  • Authentication method: ”Normal Password”
  • Käyttäjänimi: (koko sähköpostiosoite)
  • Salasana: (salasana, joka on sähköpostilaatikolle asetettu)

Tai vaihtoehtoisesti, jos sähköpostiohjelmasi tukee StartTLS-protokollaa, voit käyttää seuraavia asetuksia:

  • SMTP-palvelin: smtp.avaruus.net
  • Portti: 587
  • Protokolla: StartTLS
  • Authentication method: ”Normal Password”
  • Käyttäjänimi: (koko sähköpostiosoite)
  • Salasana: (salasana, joka on sähköpostilaatikolle asetettu)

Asetukset Microsoft Outlook 2010 -ohjelmaan:

Outgoing Mail Server (SMTP): smtp.avaruus.net

Outgoing Server -välilehti:

[X] My outgoing server (SMTP) requires authentication

Log on using

User Name: (sähköpostiosoite kokonaisuudessaan)

Password: (salasana, joka on asetettu sähköpostilaatikolle)

Advanced-välilehti:

Server Port Numbers: Outgoing mail (SMTP): 465

[X] This server required a secure connection (SSL)

Asetukset Mac Mail -ohjelmaan:

Palvelimen nimi: smtp.avaruus.net

[X] Käytä oletusportteja (25, 465, 587)

[X] Käytä SSL:ää

Todentaminen: Salasana

Käyttäjätunnus: (sähköpostiosoite kokonaisuudessaan)

Salasana: (salasana, joka on asetettu sähköpostilaatikolle)